Komatsu vil udvide sit onlinesalg af komponenter til entreprenørmaskiner centreret på det amerikanske marked. Virksomheden vil yderligere berige produktinformationsstyringssystemet "PIM", der inkluderer billeder og anden information, og forbinde produktinformation med onlinesalg. Selvom den specifikke omsætning for onlinesalg ikke er blevet oplyst, er salgsomsætningen for 2023 steget med 25% i forhold til året før. I fremtiden planlægger virksomheden yderligere at udvide onlinesalget gennem tiltag som at styrke ekspansionen af det amerikanske marked.
Komatsus onlinesalg foregår ikke kun i Kina, men også på de nordamerikanske, europæiske og australske markeder. Onlinesalget af komponenter til entreprenørmaskiner har udgjort over 10% af dets samlede salgsindtægter.
Især i Kina udgør onlinesalget over 30 % af alt komponentsalg, mens onlinesalget af forbrugsvarer og reparationsdele står for over 60 %. I fremtiden vil Komatsu accelerere sin ekspansion i andre lande og yderligere forbedre sin PIM-database baseret på sine succesfulde erfaringer på det kinesiske marked.
På nuværende tidspunkt er der omkring 21000 produktbilleder og 17000 produktinformationselementer, som alle er gemt i databasen, og mere indhold vil blive tilføjet i fremtiden. Kunder kan se detaljerede produktbilleder gennem PIM-systemet, som forventes at drive en stigning i indkøbsmængden. Da dette er online salg, har fordelen ved ikke at skulle øge salgspersonalet også medført fordele for virksomheden.
På det nordamerikanske og kinesiske marked kan kunder, der køber Komatsu-produkter, registrere sig på det dedikerede portalwebsted "My Komatsu". Online komponentsalg leveres som en af platformens funktioner. Ved at levere PIM-data til online-komponentsalgswebsteder for agenter og lokale virksomheder, kan kunderne se ægte komponenter og forskellige relaterede oplysninger.